EXCHANGES & RETURNS
Nos enorgullece ofrecer un servicio de alta calidad y asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido. Con eso en mente, nuestra Política de Devoluciones está a continuación.
Aceptamos devoluciones / cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Desafortunadamente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, el cliente será responsable del costo de envío para el cambio y / o devolución.
Antes de cerrar el paquete de devolución, incluya un trozo de papel con su número de pedido y su nombre dentro del paquete para que podamos identificarlo. Tenga en cuenta que si el artículo que desea cambiar ya no está en stock, le daremos un reembolso en su lugar.
Envíenos un correo electrónico a info@surcohaus.com con su número de pedido (que se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación del pedido y se parece a esto #00000) e información de contacto y nos pondremos en contacto con usted en breve para ayudarlo con la devolución / cambio.
El plazo para el reembolso / cambio puede variar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos su devolución en nuestros almacenes. Tan pronto como verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico para informarle. Recuerde que el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Las devoluciones deben enviarse en el mismo estado en que se recibieron. Dentro del embalaje original y con el número de pedido. Si las prendas se reciben en mal estado, no se realizará el reembolso. Seremos muy estrictos con el estado de las prendas (manchas de maquillaje, aromas, etc.). El paquete debe tener los impuestos pagados, deduciremos de su reembolso cualquier tarifa de aduana adicional que el paquete pueda tener a su llegada.
Una vez que se haya pasado el control de calidad, procesaremos el reembolso / cambio del producto devuelto.
No aceptamos devoluciones o cambios de nuestros artículos vendidos en ventas de muestra.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Av. De las Encinas 17, San Sebastián de los Reyes 28707 Madrid, España.
Tenga en cuenta que SURCO HAUS se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: info@surcohaus.com.
#Número de pedido / El número de pedido. Puede encontrarlo en los correos electrónicos de confirmación, recepción y entrega.
Puede encontrar nuestra política de devoluciones detallada en nuestra página “Términos de Servicio”.