SHIPPING & DELIVERY
Shipping will be arranged after purchase. We will contact you by email.
We’re thrilled to offer complimentary shipping on all orders within Spain. For orders to the UK and Europe, shipping costs will be determined by the carrier after purchase and we’ll inform you of the shipping costs before proceeding with your order. Our goal is to provide you with the best possible shipping options, tailored to your needs.
Deliveries are curb-side for all shipments. If you require in-home delivery, feel free to reach out to us to make arrangements; please be aware that this service incurs an additional cost, which will be determined by the shipping company and is at the expense of the customer.
All orders begin to be prepared when the payment is confirmed. All orders are sent from our warehouse located in Spain, you will receive an email with the tracking of your order.
Our handling time for products in stock is 3 to 4 business days. This means that your order will generally be shipped within this period. For products on backorder the time is 6 to 8 weeks.
SHIPPING TIMES
Spain
5-6 business days
UK and Europe
7-10 business days
Exceptionally, there may be delays in processing time during Black Friday, Christmas, or collection releases due to increased workload.
Make sure all the data submitted is correct when placing an order; We are not responsible for incorrect / incomplete information, such as name, shipping or billing addresses, postal code, telephone number, etc.
Your local customs office may require additional documents and time to clear your package, which may delay the estimated delivery time.
The prices on the site do not include taxes or customs duties. All applicable obligations will be borne by the client. Unfortunately, we cannot estimate the amount of duty you will pay, but your local customs should be able to estimate the price.
Please note, if you decide not to pay import taxes or duties and choose to reject the parcel, you will not be refunded for your order.
If you have any questions about shipping or need assistance with your order, please don’t hesitate to contact our friendly customer service team at info@surcohaus.com. We’re here to help!
El envío se organizará después de la compra. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Estamos encantados de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de España. Para pedidos al Reino Unido y Europa, los costos de envío serán determinados por la compañía de transporte después de la compra y te informaremos de los costos de envío antes de proceder con tu pedido. Nuestro objetivo es proporcionarte las mejores opciones de envío posibles, adaptadas a tus necesidades.
Las entregas se realizan a pie de calle para todos los envíos. Si necesitas entrega dentro del hogar, no dudes en contactarnos para hacer los arreglos; por favor, ten en cuenta que este servicio incurre en un costo adicional, que será determinado por la compañía de transporte y correrá a cargo del cliente.
Todos los pedidos comienzan a prepararse cuando el pago es confirmado. Todos los pedidos son enviados desde nuestro almacén ubicado en España, recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido.
Nuestro tiempo de manipulación para productos en stock es de 3 a 4 días hábiles. Esto significa que tu pedido generalmente será enviado dentro de este período. Para productos a pedido, el tiempo es de 6 a 8 semanas.
TIEMPOS DE ENVÍO
España
5-6 días hábiles
Reino Unido y Europa
7-10 días hábiles
Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante el Black Friday, Navidad o lanzamientos de colecciones debido a una mayor carga de trabajo.
Asegúrate de que todos los datos enviados sean correctos al realizar un pedido; no nos hacemos responsables de la información incorrecta / incompleta, como nombre, direcciones de envío o facturación, código postal, número de teléfono, etc.
Tu oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despejar tu paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.
Los precios en el sitio no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros. Todas las obligaciones aplicables serán asumidas por el cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar la cantidad de impuestos que pagarás, pero tu aduana local debería poder estimar el precio. Ten en cuenta que, si decides no pagar impuestos o aranceles de importación y eliges rechazar el paquete, no se te reembolsará por tu pedido.
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